İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. CAYMA HAKKI (İADE KOŞULLARI)
1.1. Alıcı, [Site URL / Alan Adı] üzerinden satın aldığı ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
1.2. İade sürecinin başlayabilmesi için Alıcı'nın bu süre içinde [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] adresine e-posta göndermesi veya site üzerindeki müşteri paneli aracılığıyla iade talebi oluşturması gerekmektedir.
2. TEKSTİL SEKTÖRÜNE ÖZEL İADE EDİLEBİLİRLİK ŞARTLARI Satın alınan tekstil ürünlerinin iade alınabilmesi için yasal olarak aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
2.1. Kullanılmamış Olma Şartı: İade edilecek kıyafetlerin/ürünlerin denenmesi dışında; açık havada giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve parfüm, deterjan, ter veya sigara kokusu gibi dış etkenlere maruz kalmamış olması gerekmektedir.
2.2. Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi, varsa logolu ambalajı, koruyucu poşeti ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar (kemer, broş, yedek düğme vb.) hasarsız ve eksiksiz olarak geri gönderilmelidir. Etiketi koparılmış veya kesilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2.3. Hijyen Ürünleri İstisnası: Mevzuat gereği; iç giyim ürünleri, mayo, bikini, küpe gibi hijyenik açıdan hassas olan ürünlerde, koruyucu şerit veya ambalaj açıldığı takdirde yasal olarak cayma hakkı (iade) geçerli değildir.
3. DEĞİŞİM SÜRECİ
3.1. Satın aldığınız ürünün bedeninin uymaması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talep edebilirsiniz.
3.2. Değişim işlemleri, talep ettiğiniz bedenin/ürünün stoklarımızda bulunması halinde gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için tarafınıza bilgi verilerek iade süreci işletilir ve ücret iadesi yapılır.
4. KARGO VE LOJİSTİK SÜRECİ
4.1. Ürün iade veya değişimi için [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] ile [Kargo Müşteri/Anlaşma Kodu] kodunu belirterek gönderim yaptığınız takdirde, kargo ücreti [Şirket Tam Unvanı] tarafından karşılanacaktır. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
4.2. İade Adresi: [Şirket Tam Adresi]
5. ÜCRET İADELERİ
5.1. İade edilen ürünün yukarıdaki şartlara uygunluğu merkezimiz tarafından kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı andan itibaren 7 ila 14 iş günü içinde ürün bedeli siparişi verdiğiniz kredi kartına/banka hesabına iade edilir.
5.2. Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri bankanızın prosedürlerine göre ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir. Bu sürecin firmamızla bir ilgisi bulunmamaktadır.